Vende con inteligencia artificial

Cuando hablamos de inteligencia artificial (IA) es muy probable que nos venga a la mente creer que nos referimos a robots haciendo las veces de humanos, pero te aseguramos que es mucho más que eso y que la inteligencia artificial esta presente en nuestras vidas de muchas formas.

Si hablamos de los negocios, la IA te brindará un sin fin de posibilidades, podrás conocer mejor a tus clientes convirtiendo esto en uno de los recursos más importantes que puede tener un negocio y esto es la personalización en las ventas y servicios, por tanto, las probabilidades de cerrar ventas incrementarán y destacarás entre la competencia, además aplicando la IA podrás reaccionar mucho más rápido a los cambios del mercado.

En este espacio queremos contarte sobre Einstein AI de Salesforce, esta herramienta está completamente integrada a Salesforce Platform  impulsando el CRM más inteligente del mundo y que decir de cuando se combina con Sales Cloud, potenciando a tus representantes de ventas a ganar más negocios con automatización inteligente, información más relevante y pronósticos predictivos.

Entendemos que cada negocio opera diferente por tanto Einstein AI incluye potentes herramientas que permiten a los administradores y desarrolladores crear un asistente inteligente personalizado para cada negocio, podrás crear un asistente que utiliza entrada de voz, comprensión del lenguaje natural, salida de voz, e interpretación inteligente. También crear funciones que permiten a sus clientes interactuar con asistentes inteligentes, proporcionando respuestas rápidas a preguntas que tienen y resolver casos rutinarios.

¿Por qué la IA ayuda a aumentar las ventas?

Con la IA recibirás información continua en tiempo real y esto te dará la posibilidad de entender cuando, donde y por qué tus clientes compran, además identifica lo que podría estar imposibilitando el paso a la compra, mediante la exploración de las comunicaciones generadas entre empresa y cliente.  

Otros de los aspectos importantes que te permitirá la tecnología AI:

• TI: Einstein ayuda a crear aplicaciones inteligentes, procesos de negocio y flujos de trabajo para cada función e industria.
• Ventas: Einstein ayuda a guiar los representantes de ventas a los mejores prospectos y oportunidades de modo que aumentan sus índices de conversión y cierran más negociaciones.
• Servicio al cliente: Einstein ayuda a los clientes a encontrar respuestas de manera instantánea en los canales de su elección y ayuda a los agentes a resolver casos más rápidamente clasificando casos y recomendando los artículos correctos.
• Marketing: Einstein ayuda los expertos en marketing a enviar el contenido correcto, al cliente correcto, en el momento correcto, en el canal correcto, aumentando por lo tanto la implicación del cliente.

A tus colaboradores y usuarios también les apoyará y ayudará a potenciar su trabajo en la gestión de ventas, permitiéndoles:

• Descubrir patrones y perspectivas ocultas en sus datos.
• Predecir resultados de negocio.
• Recomendar la mejor oferta para tus clientes.
• Automatizar flujos de trabajo y procesos de negocio.

La IA ofrece una mayor productividad para los equipos de ventas, ya que permite centrarse en las oportunidades que pueden llevar al éxito, así como ahorrar tiempo al personal de ventas durante el registro de información. Algunos ejemplos de como te ayudará puntualmente son las siguientes:

• Captura automáticamente las actividades de ventas, lo que significa que el personal de ventas no tiene que dedicar tiempo al llenado de la base de datos del CRM.
• Registra automáticamente los datos del cliente (registros de navegación del sitio web y conexiones al sitio web, etc.)
• Sugiere la mejor acción de seguimiento y recomienda respuestas de correo electrónico al conectar la información del CRM a la bandeja de entrada.
• Valoración predictiva de prospectos: mediante el análisis predictivo, el sistema podrá indicar la probabilidad de que un prospecto se convierta en una venta.  

Fuente:

https://www.salesforce.com/mx/blog/

https://www.salesforce.com/products/sales-cloud/features/sales-cloud-einstein/